Livrare și plata

Întrebări frecvente

1. Prețurile din magazine sunt aceleași ca pe site?

Reducerile sunt valabile doar online. În magazinele fizice, reducerea se aplică prin utilizarea punctelor acumulate în aplicația UDS.

2. Cum pot folosi punctele UDS pentru o comandă online?

Punctele acumulate în UDS pot fi utilizate în magazinele noastre fizice. Pe site, toate produsele sunt deja la reducerea maximă de 15%.

3. Dacă plasez o comandă astăzi, când o voi primi / cât durează livrarea?

Livrarea în Chișinău se efectuează în termen de 24 – 36 de ore și este gratuită pentru comenzile de la 299 lei. Livrarea în Republica Moldova durează între 2-3 zile lucrătoare și este gratuită pentru comenzile de la 299 lei. Comenzile plasate sâmbăta și duminica vor fi procesate și expediate luni. Operatorul vă va contacta obligatoriu!

Consultați condițiile de livrare mai jos.

4. Pot împacheta comanda într-o cutie cadou?

Desigur. La plasarea comenzii, selectați direct în coș opțiunea de ambalare – cutie sau pungă de hârtie. Punga de hârtie este gratuită, indiferent de valoarea comenzii. Cutia cadou este gratuită pentru comenzile de la 300 lei, iar pentru comenzile sub 300 lei, costul cutiei este de 25 lei.

5. Voi primi ceva în plus la comandă?

Da, acesta este unul dintre principalele avantaje ale livrării de la SHOP X SHOP. Fiecare comandă include cadouri, iar numărul acestora depinde de valoarea comenzii.

Livrare

Livrarea gratuită este disponibilă în întreaga Moldovă pentru comenzile de la 299 lei. Pentru comenzile sub 299 lei, costul livrării în Moldova este de 50 lei. Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova, cu excepția regiunii Transnistria.

Termenul de livrare în Chișinău este de până la 32 de ore în zilele lucrătoare. Termenul de livrare în Republica Moldova este de 1-3 zile lucrătoare. Comenzile sunt livrate prin curier, prin partenerul nostru NOVA POSHTA.

Dacă o comandă este plasată într-o zi nelucrătoare sau de sărbătoare, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele de cerere crescută, cum ar fi Black Friday, Crăciunul sau perioadele de reduceri sezoniere, termenul de livrare poate fi prelungit.

Putem împacheta comanda dvs. într-o cutie branduită. Pentru comenzile de la 300 lei, ambalarea este gratuită, la solicitarea clientului. Pentru comenzile sub 300 lei, costul cutiei cadou este de 25 lei (puteți adăuga ambalajul în coș la plasarea comenzii).

Înregistrarea și plata comenzii

Plata comenzii este posibilă cu card bancar online sau în numerar la livrare. Clientului i se oferă un bon fiscal care confirmă plata.

Plata online se efectuează în condiții de maximă securitate, utilizând un card bancar care suportă tranzacții online. După efectuarea plății, clientul primește o confirmare pe e-mail.

Procesul de plată online:

✔️ Se utilizează un sistem de plată securizat, bazat pe standardul 3D-Secure, care oferă protecție suplimentară.
✔️ Clientul este redirecționat către pagina securizată maib, unde autorizarea cardului se face printr-un cod unic.
✔️ Rambursările sunt posibile doar pe același card utilizat la plată.

Pentru a efectua plata, introduceți următoarele date:

Numărul cardului (16 cifre)

Data expirării (lună și an)

Codul CVC/CVV (3 cifre)

Numele și prenumele titularului cardului

Dacă moneda cardului diferă de moneda tranzacției (MDL), conversia va fi efectuată conform cursului băncii emitente.