Livrare si plata

Întrebări frecvente

1. Prețurile din magazine sunt aceleași ca pe site?

Reducerile sunt valabile doar online. În magazinele fizice, reducerea se aplică prin utilizarea punctelor acumulate în aplicația UDS.

2. Cum aplic punctele UDS acumulate la o comandă online?

Puteți utiliza punctele acumulate în UDS în magazinele noastre fizice. Pe site, toate produsele au deja o reducere maximă de 15%.

3. Dacă plasez comanda astăzi, când o voi primi și cât timp durează livrarea?

Livrarea în Chișinău se efectuează în 24-36 de ore și este gratuită pentru comenzi de peste 299 lei. Livrarea în Republica Moldova se efectuează în 2-3 zile lucrătoare și este gratuită pentru comenzi de peste 299 lei. Comenzile plasate sâmbăta și duminica vor fi procesate și expediate luni. Operatorul vă va contacta cu siguranță!

4. Pot împacheta comanda mea într-o cutie cadou?

Desigur. La finalizarea comenzii, în coș, selectați opțiunea de ambalare: cutie sau pungă de hârtie. Punga de hârtie este gratuită la orice sumă a comenzii, iar cutia cadou este gratuită pentru comenzi de peste 300 de lei. Pentru comenzi sub 300 de lei, cutia costă 25 de lei.

5. Voi primi ceva suplimentar la comanda mea?

Da, și acesta este unul dintre principalele avantaje ale livrării de la SHOP x SHOP. La fiecare comandă oferim cadouri, iar numărul cadourilor depinde de suma comenzii.

Livrare și plată

Livrare

Livrarea gratuită este disponibilă pe teritoriul Republicii Moldova pentru comenzi de peste 199 lei.

Pentru comenzi sub 299 lei, costul livrării în Moldova este de 50 lei.

Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova, cu excepția Transnistriei.

Termenul de livrare în Chișinău este de 24-36 ore în zilele lucrătoare. Termenul de livrare în Republica Moldova este de 2-3 zile lucrătoare. Comanda este expediată prin curierul nostru partener FAN Courier.

Dacă comanda este plasată în weekend sau de sărbători, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele cu cerere crescută, cum ar fi Black Friday, Crăciunul sau reducerile sezoniere, este posibilă o creștere a timpului de livrare.

Putem împacheta comanda dvs. într-o cutie cadou. Pentru comenzi de peste 300 lei, ambalarea este gratuită la cererea clientului. Pentru comenzi sub 300 lei, costul cutiei cadou este de 25 lei (puteți adăuga ambalajul în coș la finalizarea comenzii).

Plată

Plata pe site:

Comandă online:

Comenzile cu livrare pe teritoriul Republicii Moldova pot fi achitate cu cardul online sau în numerar la primirea comenzii.

Returnare și schimb

Returnare

În conformitate cu legislația Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor”, aveți dreptul ca în termen de 14 zile calendaristice să schimbați produsul cu unul similar sau să îl returnați și să primiți rambursarea contravalorii acestuia. Pentru returnarea produsului, este necesar ca acesta să fie neutilizat, să fie în aceeași stare în care l-ați primit și să fie în ambalajul original. Pentru returnare, este necesar să prezentați bonul fiscal care confirmă achiziția.

Schimb

Hotărârea Guvernului Republicii Moldova din 8 decembrie 2003 nr. 1465.

Aprobarea Regulamentului privind schimbul produselor nealimentare și termenii de garanție.

Conform listei, nu sunt supuse returnării sau schimbului produsele de calitate corespunzătoare din următoarele categorii:

1. Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite).

2. Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).

3. Articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate îngrijirii corpului). 4. Articole de parfumerie şi cosmetică.

5. Mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, in şi tip in, lînă şi tip lînă, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).

6. Cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi).

7. Materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.).

8. Produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie).

9. Produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice.

10. Mobilă de menire socială (garnituri şi seturi).

11. Autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială.

12. Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sînt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora).

13. Articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi pentru igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice).

14. Jucării.